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よくあるご質問
お客様よりよく頂く質問をまとめました。

注文したのですが、店舗からのメールが届きません。
ご注文後、自動配信メールの他、弊社からはご注文の翌営業日までに『ご注文承諾メール』を送信しております。
メールが届かない場合は、一例となりますが下記をご確認くださいませ。
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
  • 迷惑防止フィルタによりはじかれている。
  • メールアドレスの間違い。
  • 携帯会社やプロバイダがブロックしている。
メールが届かない場合は、お手数でございますが[受注番号]をお控えの上、お電話にてお問い合わせください。
注文の際、日時を指定しない場合、お届けまでにどれくらい時間がかかるの?
日時指定のない場合、最短でのお届けとなります。
ご指定可能な日にちはご注文日より3日後~20日以内となりますが、ご指定がない場合は発送準備が整い次第の発送となります。
メール・電話での注文はできますか?
ご注文は商品ページのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
問い合わせはどこにすればいいですか?
お問い合わせフォームから下記をご記載の上お問い合わせください。

▼お名前
▼お電話番号
▼ご注文者の方は受注番号
▼お問い合わせ内容

【営業時間】
平日9:00~17:00
休日:土曜日、日曜日、祝日、お盆、年末年始

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日にご対応いたします。
※詳しい営業日は営業カレンダーか、お問い合わせフォームより当店までお問い合わせください。注文は24時間365日可能です。
お届け日の変更はできますか?
出荷前でしたら、お届け日のご変更を承ります。当店までご一報ください。
お問い合わせフォーム
注文した商品と違う商品が届きました。
大変申し訳ありません。
お手数をおかけいたしますが、まずはこちらまでご一報ください。
お問い合わせフォーム
状況を確認次第、担当者よりお手続き方法をご案内させていただきます。
パスワードは変更できますか?
はい、お客様ご自身でパスワードの変更は可能です。

以下の手順で行ってください。

1. ログインする。

2. マイページを表示する。
※パソコンでご覧の方は画面左側メニューのログイン枠の中、スマートフォンでご覧の方は画面上部、にある「マイページ」ボタンをクリック。

3. マイページの一番上の項目内にある「お客様情報変更」をクリック。

4. お客様情報変更ページの最下部にあるパスワード入力欄に希望のパスワードを入力し、「確認画面へ」ボタンをクリック。

5. 確認画面の最下部にある「変更ボタン」をクリック。
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